Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Groupe Pronature.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour pour les vêtements ?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour retourner un article. Les vêtements doivent être non portés, avec les étiquettes d'origine et dans leur emballage initial.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous la cueillette en magasin ?
Oui, vous pouvez sélectionner l'option 'Cueillette en magasin' lors du passage à la caisse. Ce service est gratuit et votre commande sera prête en moins de 24 heures.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.